SAP Customer Profile

Erstellen Sie umfassende Kundenprofile aus berechtigungsbasierten Kundendaten und orchestrieren Sie diese nahtlos über jede Anwendung und jeden Service in Ihrem Technologie-Stack. Administratoren erhalten eine granulare Steuerung aller Kundenkonten und Technologieplattformen von einem zentralen Standort aus, und Vertriebler erhalten Zugriff auf erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen, um eine bessere Kundensegmentierung und Personalisierung zu erreichen.

Die Kerneigenschaften der Lösung sind

  • Zentralisieren Sie Ihre Kundendaten in einer vollständig indizierten, dynamischen Datenbank, die eine Vielzahl strukturierter und unstrukturierter Informationen erfassen und diese in einheitliche Kundenprofile umwandeln kann.

  • Orchestrierung von Kundenidentität, Profil und Kontostatus über Integrationen, die bidirektionale Datenflüsse zwischen Marketing-, Vertriebs- und Serviceanwendungen ermöglichen.

  • Leistungsstarke Funktionen zum Extrahieren, Transformieren und Laden von Daten (ETL) sorgen für maximale Flexibilität bei der Datenumwandlung und -synchronisierung.

  • Alle Kundenkonten und Daten von einem zentralen Standort aus verwalten und Zugriff auf einen Audit-Trail aller administrativen und kundeninitiierten Updates erhalten. In der Zwischenzeit hilft die erweiterte Fehler- und Ausnahmebehandlung bei anomalen Aktivitäten und Verhaltensweisen.

  • Analysieren Sie Kundenidentitäts-, Profil- und Kontostatusdaten, um ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe zu erlangen und eine genauere Segmentierung mit plattformübergreifenden Analysen, Erkenntnissen über soziale Daten und flexiblem Reporting zu erreichen.