Support & Services

 

Nur reibungslos laufende Applikationen sorgen für eine stabile Basis Ihrer Geschäftsprozesse

 

Als Natuvion unterstützen wir mit unserem umfangreichen Detailwissen zu energiewirtschaftlichen IT-Plattformen unsere Auftraggeber im Support und Services.

Neben größeren Aufgabenstellungen, die meistens mit agilen Projektmethoden umgesetzt werden, lösen wir kleinere Anforderungen zu Weiterentwicklungen oder Korrekturen individuell. Aus unseren zentralen Support-Centern in Berlin und Bratislava stehen wir darüber hinaus auch für schnelle Lösungen bei kritischen Situationen in ihrer IT-Plattform zur Verfügung. Proaktive Überwachung unter Berücksichtigung von definierten Reaktionszeiten der energiewirtschaftlichen Systemlandschaft ist ein weiterer Aufgabenschwerpunkt.

Unsere Supporttätigkeiten umfassen hierbei alle Module von SAP ERP, IS-U, CRM, FI-CA und SAP S/4HANA für die Versorgungswirtschaft.

 

Spezielle Support-Tätigkeiten für die deutsche Energiewirtschaft:

 

  • Regulatorisches Änderungsmanagement nach GPKE, WiM, GeLi Gas, MaBiS, GaBi Gas, MPEST, für die energiewirtschaftliche Systemlandschaft SAP ISU, IDEX-DE (Common Layer und Prozessframework MPM), IDEX-GENF, IDEX-GM, MOSBilling, SAP MeMi, u.a.
  • Anpassung des elektronischen Datenaustauschs nach [email protected]
  • EEG Billing
  • Wechselprozesse & Kundenmanagement
  • Ablesung & Geräteverwaltung und intelligentes Messwesen (iMSys) mit SAP IM4G
  • Energiedatenmanagement mit SAP EDM
  • Flexibles Outputmanagement mit SAP, AdobeForm, StreamServe (OpenText), ProfiForms u.a.

 

 

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