Service & Support

 

Nur reibungslos laufende Applikationen sorgen für eine stabile Basis Ihrer Geschäftsprozesse

 

Neben den großen Aufgabenstellungen, die zumeist als Projekt umgesetzt werden, lösen wir kleinere Anforderungen oder Korrekturen an bestehenden Implementierungen und Prozessen im Rahmen von Service-Anfragen oder Tickets auf Basis eines Supportvertrages. Definierte Reaktionszeiten sichern Ihnen bei Bedarf ein schnelles Eingreifen, auch und gerade bei kritischen Situation in Ihren IT-Anwendungen. Für Korrekturen oder Updates Ihrer SAP Software übernehmen wir auch gerne das Management von SAP OSS Meldungen oder die direkte Kommunikation mit Ihrem Softwarelieferanten.

Natuvion kann sowohl für klassische, als auch für die neuesten Module der 'SAP für die Versorgungswirtschaft'-Lösung einen qualifizierten und flexiblen Support anbieten.

 

Service und Support bieten wir für:

 

Alle Module des SAP IS-U (Abrechnung, Fakturierung, Geräteverwaltung …)

IDEX-DE / GM / GENF inkl. EDI@ENERGY Änderungsmanagement

Schnittstellen und ABAP Coding (RFC-Verbindungen, Z-Programme …)

SAP EDM für (Verteil-)Netzbetreiber oder Lieferanten

RLM / RTP Abrechnung

Individuelle Services nach Vereinbarung

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