SYBIT, ein „Schwesterunternehmen“ der Natuvion, ist Spezialist für die Optimierung von Kundenbeziehungen auf digitalen Kanälen. Das CX-Beratungshaus ist seit vielen Jahren in vielen verschiedenen Branchen erfolgreich. Mit dem SYBIT Utility Approach gibt es nun auch ein interessantes Angebot für Energieversorger. Grund für uns, über CX allgemein und den neuen Approach zu sprechen. Philipp von der Brüggen hat nachgefragt.