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      Überblick über Funktionen & Anbindung von Chatbots für Energieversorger

      Überblick über Funktionen & Anbindung von Chatbots für Energieversorger

      Bieten Sie Ihren Kunden ein Multichannel Kundenerlebnis mit dem SAP Chatbot. Der auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbot kann Ihre Call-Center Mitarbeiter in der Bearbeitung von vielfältigen Fragestellungen unterstützen.

      Die Experten von bpc zeigen Ihnen in dieser Demo:

      • Was ist ein Chatbot?

      • Wie können Sie diesen in Ihre Systemarchitektur integrieren?

      • Welche vielfältigen Funktionen bietet ein Chatbot?

      • Wie könnte eine Integration in Ihr Kundenportal aussehen?

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      Simon_Ortgiese

      Simon Ortgiese, Teamleiter bpc AG

      Simon Ortgiese ist Projektleiter und Senior-Berater/-Entwickler bei der bpc AG. Er hat in den vergangenen Jahren zahlreiche Konzeptions- und Entwicklungsprojekte bei Versorgungsunternehmen im Bereich von SAP IS-U- und CRM-integrierten Online Self Services mit Fokus auf Kundenserviceprozesse und Usability durchgeführt und geleitet. Er hat bei diversen Kunden unter anderem die Konzeption und Umsetzung des neuen Internet Self Services auf Basis der SAP Multichannel Foundation for Utilities erfolgreich mit umgesetzt. Darüber hinaus verantwortet er das Thema Chatbot bei bpc und hat bereits bei diversen Energieversorger die Projektleitung für die Einführung von SAP CAI (Conversational AI) übernommen.

      Patrick_Huesch

      Patrick Hüsch, Berater bpc AG

      Patrick Hüsch ist Berater im Bereich Versorgungswirtschaft bei der bpc AG. Sein Schwerpunkt liegt sowohl in der Entwicklung von Chatbots mit dem Framework SAP Conversational AI sowie die Einrichtung der dafür benötigten Schnittstellen im SAP-Backend. Erfahrung im Umgang mit Chatbots und SAP Conversational AI hat Patrick Hüsch zum einen im Rahmen seiner Masterarbeit und zum anderen in zahlreichen internen und Kunden-Projekten gesammelt. Aktuell übernimmt er für diverse Kunden der bpc AG Anpassungen an Kundenportalen und -datenbanken auf Basis der SAP Multichannel Foundation for Utilities im Backend und unterstützt bei der Konzeption von mehreren Chatbots, die auf Kundenportalen und -websites zum Einsatz kommen werden.

      Weitere Webinare

      In den nächsten vier Wochen erfahren Sie von unseren Experten alles über Änderungen und Neuheiten im Bereich Transformation für den Energiesektor. Die Webinare finden von Montag bis Freitag jeweils um 14:00 Uhr statt.

      Seien Sie dabei und verpassen Sie kein Webinar!

      15. November 2021

      Mako2022 - Was SAP im Standard liefert

      Close the Gap - mit den Projektlösungen von Natuvion
      Agenda
      16. November 2021

      Die richtige IT Strategie

      SAP S/4 HANA Cloud ready
      Agenda
      17. November 2021

      Chatbots: Kundenservice mit KI optimieren

      Systemarchitektur und Funktionen des SAP Chatbot
      Agenda
      18. November 2021

      SAP ILM – Sperren/Entsperren von Geschäftspartnern

      DSC Quick-Start auf Basis SAP ILM
      Agenda
      19. November 2021

      SAP Intelligent RPA

      Automatische Verarbeitung von Smart Bin/Container Daten
      Agenda
      22. November 2021

      SAP ERP Transformation

      Nachhaltig und kosteneffizient
      Agenda
      23. November 2021

      Digitale Transformation im HR-Management

      Best Practices bei Digitalisierungsprojekten
      Agenda
      24. November 2021

      Redispatch 2.0

      Die neuen Regelungen und Anforderungen
      Agenda
      25. November 2021

      Systemstilllegung nach dem Plattformwechsel

      DSGVO-konforme Stilllegung von Daten
      Agenda
      26. November 2021

      SAP Cloud for Utilities

      Standardisierte Prozesse in der Messkonzeptverwaltung
      Agenda
      29. November 2021

      One Stop Shop

      Rückgewinnung von Wechselkunden
      Agenda
      30. November 2021

      swa Mobilitätsflatrate

      Einführung SAP Subscription Billing
      Agenda
      1. Dezember 2021

      SAP IM4G

      Enabler für den Smart-Meter-Rollout
      Agenda
      2. Dezember 2021

      SAP Signavio

      Einblicke & Anwendungsfälle im Energiesektor
      Agenda
      3. Dezember 2021

      SAP S/4HANA Utilities

      Blick unter die Motorhaube
      Agenda
      6. Dezember 2021

      NextGen

      IT-Plattform der Zukunft
      Agenda
      7. Dezember 2021

      SAP HCM for SAP S/4HANA

      Personalmanagement fit für die Zukunft
      Agenda

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