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Wie geht’s weiter ohne CIC0? Kundenservice im S/4HANA
Mit der Abkündigung des SAP CRM bis spätestens 2025/27 und dem Fehlen des Customer Interaction Centers in S/4 HANA Utilities stellt sich die Frage: Auf Basis welcher Funktionalität wird der Kundenservice in der Zukunft abgebildet?
Wir zeigen Ihnen, wie durch den Einsatz des Customer Engagements im S/4HANA die Anforderungen des Kundenmanagements für das Kundensegment B2C umgesetzt werden können.
Nächste Webinare
Erfahren Sie in unserer Webinar-Reihe alles rund um die aktuellen Themen & Herausforderungen der Energie-Branche. Die Webinare finden von Dienstags & Donnerstags jeweils um 14:00 Uhr statt.
(Hier geht es zu den Webinaren der vorherigen Utilities Webinar-Reihe 5 vom Mai 2022)
28. Februar 2023
SAP MaCo-Cloud - Transition der MaKo-Prozesse
Integration und Prozess-Transition in der SAP MaCo Cloud
Agenda
2. März 2023
Die 360°-Sicht auf Ihre Kunden mit SAP Analytics Cloud
Reporting für Utilities mit Service in Echtzeit
Agenda
7. März 2023
Cybercrime – Im Wandel der Zeit oder Krisen & andere Faktoren
Wie Krisen und andere Faktoren die Sicherheit beeinflussen
Agenda
9. März 2023
Hands on "Customer Management" for Utilities
Customer Management und Prozessbearbeitung unter S/4HANA Utilities
Agenda
14. März 2023
Datenflut - dokumentenbasierte Geschäftsprozesse
Effiziente & skalierbare Automatisierung
Agenda
16. März 2023
Master Data unter S/4HANA Utilities
Stammdaten und deren Integration unter S/4HANA Utilities
Agenda
23. März 2023
SAP MCF - Neuerungen und kundenindividuelle Erweiterungen
Best Practice For SAP MCF
Agenda
28. März 2023
S/4HANA Utilities in der private Cloud mit RISE
Transformationsvorgehen auf S/4HANA Utilities
Agenda